Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não estiver satisfeita com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

 

Prazo

Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

 

Condições

Para que a devolução ou troca seja aceite, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com a etiqueta original intacta.

 

Como iniciar uma devolução ou troca

Basta enviar um email para info@luazen.pt com o assunto "DEVOLUÇÃO" ou "TROCA", indicando o número da encomenda e o motivo. A nossa equipa entrará em contacto em breve para orientar no processo.

 

Trocas de tamanho ou cor

Caso tenha escolhido o tamanho ou a cor errada, aceitamos troca por outro artigo disponível. O produto a trocar deve ser devolvido nas mesmas condições acima indicadas. 

 

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente.

 

Reembolsos

Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

 

Dúvidas?

Para qualquer questão, contacte-nos através da nossa Página de Contacto, ou enviando um email para: info@luazen.pt