Política de Privacidade
Última atualização: 10/03/2026
A Luazen compromete-se a proteger a privacidade de todos os que visitam e utilizam o nosso website. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Luazen
Email: info@luazen.pt
Website: www.luazen.pt
2. Dados Recolhidos
Recolhemos os seguintes dados pessoais quando é efetuada uma encomenda ou quando nos contactam:
- Nome e apelido
- Endereço de entrega
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos — não armazenamos dados de cartão)
Podemos também recolher dados de navegação de forma anónima, através de cookies, para melhorar a experiência no website.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Processar e entregar encomendas
- Comunicar sobre o estado da encomenda
- Responder a questões e pedidos de suporte
- Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado consentimento explícito para tal
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal
O tratamento dos dados é realizado com base em:
- Execução de contrato — para processar e entregar encomendas
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing
- Obrigação legal — para cumprimento de requisitos fiscais e legais
5. Partilha de Dados
Os dados pessoais não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados com prestadores de serviços necessários à operação da loja, nomeadamente:
- Transportadoras, para entrega das encomendas
- Processadores de pagamento, para processamento seguro de transações
- Plataformas de email marketing, caso tenha dado consentimento para receber comunicações
Estes prestadores estão obrigados a tratar os dados de forma confidencial e em conformidade com o RGPD.
6. Conservação de Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período legalmente exigido.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, são garantidos os seguintes direitos:
- Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que guardamos
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a eliminação dos dados pessoais
- Oposição — opor-se ao tratamento dos dados para fins de marketing
- Portabilidade — receber os dados num formato estruturado e legível
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através de info@luazen.pt.
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego. Ao continuar a navegar no website, está a consentir com a utilização de cookies. É possível gerir as preferências de cookies através das definições do browser.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
10. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.
11. Contacto e Reclamações
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através de info@luazen.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.